POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

OBJETIVO: Establecer los criterios para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales tratados por Alexandra Zapata Cano, José René Correa Pérez y Andrés Mauricio Giraldo Martínez, identificados con las cédulas de ciudadanía: 1017188918, 71310933, 71.380.702, respectivamente, en adelante CREÁTICA LEGAL, en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Esta política también se ajusta a la Ley 1266 de 2008 y sus decretos reglamentarios, así como a las sentencias C-1011 de 2008 y C-748 de 2011 de la Corte Constitucional.

ALCANCE: Esta política aplica a toda la información personal registrada en las bases de datos de CREÁTICA LEGAL, quien actúa como responsable del tratamiento de los datos personales.

OBLIGACIONES: Esta política es de obligatorio y estricto cumplimiento para:

• Representantes legales y/o administradores societarios.

• Personal interno de CREÁTICA LEGAL, directivos o no, que custodien y traten bases de datos de carácter personal.

• Contratistas y personas naturales o jurídicas que presten servicios a CREÁTICA LEGAL bajo cualquier modalidad contractual, que implique el tratamiento de datos personales.

• Accionistas, revisores fiscales y otras personas con relación legal estatutaria.

• Personas públicas o privadas en condición de usuarios de los datos personales.

• Otras personas que establezca la ley.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO: CREÁTICA LEGAL, con domicilio principal en Medellín, Colombia. Contacto: Teléfono 3017106095, sitio web: creaticalegal.com.

TRATAMIENTO Y FINALIDAD: La recolección, almacenamiento, uso y circulación de datos personales para determinar las necesidades de prestación de servicios legales desde la dimensión profesional y personal de los titulares de los datos.

1. Gestionar, preparar y representar legalmente a los clientes en sus asuntos legales.

2. Administrar y llevar a cabo procesos de cobro de deudas en nombre de los clientes, incluyendo el envío de notificaciones, llamadas telefónicas y correos electrónicos.

3. Consultar en centrales de información crediticia.

4. Establecer y mantener comunicación con los clientes para proporcionar actualizaciones sobre sus casos, responder a consultas y ofrecer asistencia continua.

5. Gestionar la facturación y pagos de los servicios legales prestados, incluyendo la emisión de facturas y la gestión de pagos y cobros.

6. Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables, incluyendo la prevención del fraude, el lavado de dinero y otros delitos financieros.

7. Realizar análisis internos para mejorar la calidad de los servicios prestados, incluyendo encuestas de satisfacción y análisis de tendencias y desempeño.

8. Enviar comunicaciones comerciales y promocionales sobre servicios adicionales que puedan interesar a los clientes.

9. Transmitir y/o transferir los datos personales a terceros receptores cumpliendo lo establecido en la presente política.

TRANSMISIÓN DE DATOS A TERCEROS RECEPTORES:

CREÁTICA LEGAL podrá transmitir y/o transferir datos personales a terceros receptores, con la finalidad de cumplir con las obligaciones contractuales y legales derivadas de la prestación de sus servicios. Estos terceros receptores podrán incluir, pero no se limitan a:

• Proveedores de servicios tecnológicos.

• Proveedores de servicios de cobro de cartera.

• Consultores y asesores legales externos.

• Entidades gubernamentales o reguladoras cuando sea requerido por ley.

CREÁTICA LEGAL celebrará contratos de Transmisión de Datos Personales con todos los terceros receptores de la información con el objetivo de que cumplan con los estándares de protección de datos personales establecidos en la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. Antes de cualquier transmisión y/o transferencia, CREÁTICA LEGAL verificará que el tercero receptor cuenta con las medidas de seguridad necesarias para proteger los datos personales.

Los titulares de los datos personales pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto a los datos transferidos a terceros, siguiendo el procedimiento establecido en esta política.

DERECHOS DE LOS TITULARES:

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

• Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.

• Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error o cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normatividad vigente.

• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.

• Abstenerse de responder preguntas sobre datos sensibles.

ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS:

El área de dirección se encargará de dar trámite a las solicitudes de los titulares para hacer efectivos sus derechos. Podrán ser dirigidas al correo electrónico: contacto@creaticalegal.com

PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE HABEAS DATA:

En cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales, CREÁTICA LEGAL presenta el procedimiento y requisitos mínimos para el ejercicio de sus derechos. Para la radicación y atención de su solicitud le solicitamos suministrar la siguiente información:

Nombre completo y apellidos.

Datos de contacto (dirección física y/o electrónica y teléfonos).

Medios para recibir respuesta a su solicitud.

Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información).

Firma (si aplica) y número de identificación.

El término máximo previsto por la ley para resolver su reclamación es de quince (15) días hábiles, contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, CREÁTICA LEGAL informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Una vez cumplidos los términos señalados por la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la reglamenten o complementen, el titular al que se deniegue total o parcialmente el ejercicio de los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación podrá poner su caso en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio – Delegatura para la Protección de Datos Personales.

VIGENCIA:

La presente Política para el Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 1 de septiembre de 2023. Las bases de datos en las que se registrarán los datos personales tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en esta política. Una vez se cumplan esas finalidades, los datos personales proporcionados se conservarán mientras no se solicite su supresión por el interesado o exista un deber legal o contractual de conservar su información.